Kunnskapsbase

Hvis en ansatt har forlatt selskapet ditt eller rett og slett ikke lenger trenger tilgang, kan de deaktiveres fra Pipedrive-selskapets konto. Når en bruker blir deaktivert, forblir alle avtalene og kontaktene de eier i kontoen, men fortsatt eid av den deaktiverte brukeren.

Før du deaktiverer en bruker i Pipedrive-kontoen din, foreslår vi å først se om det er noen avtaler eller kontakter som for øyeblikket eies av den brukeren.

For å gjøre dette, filtrer etter elementer eid av den brukeren, og bruk vår masse redigeringsfunksjon for å endre eier av disse elementene. Hvis du allerede har deaktivert en bruker som kanskje fortsatt har elementer tilordnet brukerkontoen deres.

Du kan se og tilordne eierskapet til disse elementene til en annen bruker i kontoen din slik det vises i denne artikkelen.

Deaktiverer en bruker

For å deaktivere en bruker fra Pipedrive, gå til Innstillinger > Administrer brukere > Brukere og tilgang. Til høyre for hver bruker, vil du se en “...“. Klikk på “Deaktiver“ alternativet for å deaktivere brukeren du vil fjerne fra din Pipedrive-konto.

Når du deaktiverer en bruker, vil du også se dataene som for øyeblikket eies av den brukeren slik at du kan tilordne elementene på nytt om nødvendig. Du vil også se en påminnelse om å fjerne eventuelle ubrukte plasser.

Fjerne ubrukte plasser

Hvis du velger å fjerne ubrukte plasser under brukeravaktivering, må du bekrefte endringen i fakturautsikten.

Du kan lære om forskjellen mellom en fakturert plass og en Pipedrive-bruker i denne artikkelen.

• Hvis du fjerner denne ubrukte plassen, vil du ikke lenger ha en aktiv plass å legge til en bruker til. Du blir fakturert for den reduserte plassmengden fra din neste faktureringsdato. Du kan lære om forskjellen mellom en fakturert plass og en Pipedrive-bruker i denne artikkelen.
• Hvis du ikke fjerner denne ubrukte plassen, vil plassen fortsatt eksistere i kontoen din og faktureringen forblir uendret. Dette lar deg legge til en annen bruker for å erstatte den deaktiverte brukeren enkelt uten å måtte behandle flere faktureringsprosesser.

Reaktivering av en bruker

Enhver deaktivert bruker kan reaktiveres ved å gå til fanen Deaktivert og klikke på "Reaktiver" ved siden av målbrukeren.

Endringer i antall aktive plasser:

• Hvis det finnes en ledig plass, fyller reaktiverte brukere den uten å påvirke faktureringen
• Hvis reaktivering av en bruker legger til en ny plass i kontoen din, vil antall fakturerte plasser øke, og du faktureres umiddelbart for den nye plassen

Du kan lese mer om denne faktureringsprosessen i denne artikkelen.

Slette en bruker

Hvis du trenger å fjerne navn og e-postadresse til en deaktivert bruker, kan du slette det permanent.

For å slette en bruker, gå til fanen Deaktivert og klikk "Slett bruker" ved siden av målbrukeren.

Ved sletting av bruker:

• Brukerens navn, e-post og profilbilde fjernes helt fra bedriftskontoen din. I stedet vil du se navnet (slettet bruker) eller (slettet bruker, IDxxxxxxxx).
• Alle ledninger, avtaler og kontakter den slettede brukeren eier forblir i bedriftskontoen din og er fortsatt tilordnet den slettede brukeren, med mindre eierskapet overføres under slettingen.