¿Cómo puedo desactivar o reactivar a un usuario?
Si un empleado ha dejado la empresa o simplemente ya no requiere más acceso, puede ser desactivado desde la cuenta de empresa de Pipedrive. Cuando se desactiva a un usuario, todos los tratos y contactos que posee permanecen en la cuenta, pero también siguen siendo propiedad de ese usuario desactivado.
Antes de desactivar a un usuario en tu cuenta de Pipedrive, sugerimos que primero veas si existe algún trato o contacto que actualmente sea propiedad de ese usuario. Para ello, filtra los elementos que sean propiedad de ese usuario y utiliza nuestra función de edición en grupo para cambiar al propietario de esos elementos. Si ya desactivaste a un usuario que aún puede tener elementos asignados a su cuenta de usuario, puedes ver y reasignar la propiedad de esos elementos a otro usuario en tu cuenta como se muestra en este artículo.
Desactivar a un usuario
Para desactivar a un usuario de Pipedrive, ve a Ajustes > Administrar usuarios > Usuarios y acceso. A la derecha de cada usuario, verás un "...". Haz clic en la opción "Desactivar" para desactivar al usuario que quieres eliminar de la cuenta de Pipedrive.
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Cuando desactivas a un usuario, también verás los datos que son propiedad actual de ese usuario para poder reasignar los elementos necesarios. También verás un recordatorio para eliminar los puestos sin usar.
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-23%20at%209.41.41%20AM.png)
Eliminar puestos sin usar
Una vez que hayas desactivado a un usuario, también tendrás que ir a tu resumen de facturación para eliminar este puesto si no planeas reemplazarlo con otro usuario. Puedes obtener más información sobre la diferencia entre un puesto de paga y un usuario de Pipedrive en este artículo.
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-06-13_at_10.39.15_2022-08-23-172632.png)
- Si eliminas este puesto sin usar, ya no tendrás un puesto activo al que puedas añadir un usuario. Se te cobrará la cantidad correspondiente a los puestos reducidos a partir de tu próxima fecha de facturación.
- Si no eliminas este puesto sin usar, ese puesto seguirá existiendo en tu cuenta y tu facturación no cambiará. Esto te permite añadir a otro usuario para reemplazar fácilmente al usuario desactivado anteriormente, sin tener que procesar varias transacciones de facturación.
Reactivar a un usuario
Cualquier usuario que haya sido desactivado también puede volver a activarse fácilmente en cualquier momento en el futuro. Si deseas reactivar a un usuario, puedes cambiar a la pestaña Desactivado y hacer clic en "Reactivar" junto al usuario que deseas reactivar.
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202022-08-23%20at%2010-25-33.png)
Si hubiera un puesto disponible en tu cuenta de Pipedrive, el usuario reactivado tomará ese puesto sin cambiar los datos de facturación. Si al reactivar a un usuario se añade un nuevo puesto a tu cuenta, el número de puestos facturados aumentará y se te cobrará inmediatamente por ese nuevo puesto. Puedes leer más acerca del proceso de facturación en este artículo.
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