Kennisdatabase

Als een werknemer uw bedrijf heeft verlaten of gewoon geen toegang meer nodig heeft, kunnen ze worden gedeactiveerd van het Pipedrive-bedrijfsaccount. Wanneer een gebruiker gedeactiveerd is, blijven alle deals en contacten die ze bezitten in het account, maar blijven ook eigendom van die gedeactiveerde gebruiker.

Voordat u een gebruiker in uw Pipedrive-account deactiveert, raden we aan eerst te controleren of er deals of contacten zijn die op dat moment eigendom zijn van die gebruiker.

Om dit te doen, filtert u op items die eigendom zijn van die gebruiker, en gebruikt u onze bulk-bewerkingsfunctie om de eigenaar van die items te wijzigen. Als u al een gebruiker heeft gedeactiveerd die nog steeds items toegewezen kan hebben aan hun gebruikersaccount.

U kunt de eigendom van die items bekijken en toewijzen aan een andere gebruiker in uw account zoals getoond in dit artikel.

Gebruiker deactiveren

Om een gebruiker te deactiveren van Pipedrive, ga naar Instellingen > Gebruikers beheren > Gebruikers en toegang. Aan de rechterkant van elke gebruiker zie je een “...“. Klik op de “Deactiveren“ optie om de gebruiker die je wilt verwijderen van je Pipedrive-account te deactiveren.

Wanneer je een gebruiker deactiveert, zie je ook de gegevens die op dat moment in het bezit zijn van die gebruiker zodat je de items indien nodig opnieuw kunt toewijzen. Je ziet ook een herinnering om ongebruikte seats te verwijderen.

Verwijderen ongebruikte stoelen

Als u ervoor kiest om ongebruikte stoelen te verwijderen tijdens de gebruikersdeactivatie, moet u de wijziging bevestigen in de facturering checkout.

U kunt meer informatie vinden over het verschil tussen een gefactureerde stoel en een Pipedrive-gebruiker in dit artikel.

• Als u deze ongebruikte stoel verwijdert, heeft u geen actieve stoel meer om een gebruiker aan toe te voegen. U wordt gefactureerd voor het verminderde aantal stoelen vanaf de volgende factuurdatum. U kunt meer informatie vinden over het verschil tussen een gefactureerde stoel en een Pipedrive-gebruiker in dit artikel.
• Als u deze ongebruikte stoel niet verwijdert, blijft die stoel in uw account bestaan en blijft de facturering ongewijzigd. Dit stelt u in staat om eenvoudig een andere gebruiker toe te voegen ter vervanging van de gedeactiveerde gebruiker zonder meerdere facturerings transacties te hoeven verwerken.

Gebruiker opnieuw activeren

Elke gedeactiveerde gebruiker kan worden geactiveerd door naar het tabblad Gedeactiveerd te gaan en te klikken op "Activeren" naast de doelgebruiker.

Wijzigingen in aantal actieve plaatsen:

• Als er een open plaats beschikbaar is, worden gereactiveerde gebruikers deze plaats opgevuld zonder de facturering te beïnvloeden
• Als het opnieuw activeren van een gebruiker een nieuwe plaats toevoegt aan uw account, zal uw gefactureerde plaatsentelling toenemen en direct worden gefactureerd voor die nieuwe plaats

U kunt meer lezen over dit factureringsproces in dit artikel.

Gebruiker verwijderen

Als u de naam en het e-mailadres van een gedeactiveerde gebruiker moet verwijderen, kunt u deze permanent verwijderen.

Om een gebruiker te verwijderen, gaat u naar het tabblad Gedeactiveerd en klikt u op "Gebruiker verwijderen" naast de doelgebruiker.

Bij het verwijderen van een gebruiker:

• De naam, e-mail en profielfoto van de gebruiker worden volledig verwijderd uit uw bedrijfsaccount. In plaats daarvan ziet u de naam (verwijderde gebruiker) of (verwijderde gebruiker, IDxxxxxxxx).
• Alle leads, deals en contacten die eigendom zijn van de verwijderde gebruiker blijven in uw bedrijfsaccount en zijn nog steeds toegewezen aan de verwijderde gebruiker, tenzij het eigendom wordt overgedragen tijdens het verwijderen.

Lees meer over de andere items waar de verwijderde gebruiker deel van zou kunnen uitmaken in dit artikel.