Kennisdatabase

Als een medewerker uw bedrijf heeft verlaten of gewoon geen toegang meer nodig heeft, kunnen ze gedeactiveerd worden van het Pipedrive bedrijfsaccount. Wanneer een gebruiker gedeactiveerd is, blijven alle deals en contacten die ze bezitten in het account, maar blijven ook eigendom van die gedeactiveerde gebruiker.

Voordat u een gebruiker in uw Pipedrive-account deactiveert, raden we u aan eerst te controleren of er deals of contacten zijn die op dit moment eigendom zijn van die gebruiker.

Om dit te doen, filtert u op items die eigendom zijn van die gebruiker, en gebruikt u onze bulk bewerkingsfunctie om de eigenaar van die items te wijzigen. Als u al een gebruiker heeft gedeactiveerd die mogelijk nog items heeft toegewezen aan hun gebruikersaccount.

U kunt de eigendom van die items bekijken en toewijzen aan een andere gebruiker in uw account zoals getoond in dit artikel.

Gebruiker deactiveren

Om een gebruiker uit Pipedrive te deactiveren, ga naar Instellingen > Gebruikers beheren > Gebruikers en toegang. Aan de rechterkant van elke gebruiker zie je een “...“. Klik op de “Deactiveren“ optie om de gebruiker die je uit je Pipedrive-account wilt verwijderen te deactiveren.

Wanneer je een gebruiker deactiveert, zie je ook de gegevens die op dat moment eigendom zijn van die gebruiker, zodat je de items indien nodig opnieuw kunt toewijzen. Je ziet ook een herinnering om ongebruikte plaatsen te verwijderen.

Verwijderen van ongebruikte seats

Als u ervoor kiest om ongebruikte seats te verwijderen tijdens het deactiveren van een gebruiker, moet u de wijziging bevestigen in de facturatie.

U kunt meer leren over het verschil tussen een gefactureerde seat en een Pipedrive gebruiker in dit artikel.

• Als u deze ongebruikte seat verwijdert, heeft u geen actieve seat meer om een gebruiker aan toe te voegen. U wordt gefactureerd voor het verminderde aantal seats vanaf de volgende factuurdatum. U kunt meer leren over het verschil tussen een gefactureerde seat en een Pipedrive gebruiker in dit artikel.
• Als u deze ongebruikte seat niet verwijdert, blijft die seat nog steeds bestaan in uw account en de facturatie blijft ongewijzigd. Hierdoor kunt u eenvoudig een andere gebruiker toevoegen ter vervanging van de gedeactiveerde gebruiker zonder meerdere facturatie transacties te hoeven verwerken.

Gebruiker reactiveren

Elke gedeactiveerde gebruiker kan gereactiveerd worden door naar het Gedeactiveerd tabblad te gaan en op " Reactivere" te klikken naast de betreffende gebruiker.

Veranderingen in het aantal actieve zitplaatsen:

• Als er een open zitplaats is, zullen gereactiveerde gebruikers deze opvullen zonder de facturering te beïnvloeden
• Als het reactiveren van een gebruiker een nieuwe zitplaats toevoegt aan jouw account, zal het aantal gefactureerde zitplaatsen toenemen en wordt er direct gefactureerd voor die nieuwe zitplaats

Je kunt meer lezen over dit factureringsproces in dit artikel.

Gebruiker verwijderen

Als u de naam en e-mailadres van een gedeactiveerde gebruiker moet verwijderen, kunt u deze permanent verwijderen.

Om een gebruiker te verwijderen, ga naar het Gedeactiveerd tabblad en klik op "Gebruiker verwijderen" naast de betreffende gebruiker.

Bij gebruikersverwijdering:

• De naam, e-mail en profielfoto van de gebruiker worden volledig verwijderd uit uw bedrijfsaccount. In plaats daarvan ziet u de naam (verwijderde gebruiker) of (verwijderde gebruiker, IDxxxxxxxx).
• Alle leads, deals en contacten die eigendom zijn van de verwijderde gebruiker blijven in uw bedrijfsaccount en zijn nog steeds toegewezen aan de verwijderde gebruiker, tenzij het eigendom wordt overgedragen tijdens de verwijdering.

Lees meer over de andere items waar de verwijderde gebruiker deel van uit zou kunnen maken in dit artikel.