Kennisdatabase

Als een medewerker uw bedrijf heeft verlaten of geen toegang meer nodig heeft, kunnen ze worden gedeactiveerd van het Pipedrive-bedrijfsaccount. Wanneer een gebruiker is gedeactiveerd, blijven alle deals en contacten die ze bezitten in het account, maar blijven ook eigendom van die gedeactiveerde gebruiker.

Voordat u een gebruiker deactiveert in uw Pipedrive-account, raden we aan eerst te controleren of er deals of contacten zijn die momenteel in bezit zijn van die gebruiker. Om dit te doen, filtert u op items die eigendom zijn van die gebruiker en gebruikt u onze bulkeditfunctie om de eigenaar van die items te wijzigen. Als u al een gebruiker heeft gedeactiveerd die mogelijk nog steeds items heeft toegewezen aan hun gebruikersaccount, kunt u de eigendom van die items bekijken en opnieuw toewijzen aan een andere gebruiker in uw account zoals wordt weergegeven in dit artikel.

Gebruiker deactiveren

Om een gebruiker te deactiveren in Pipedrive, ga naar Instellingen > Gebruikers beheren > Gebruikers en toegang. Aan de rechterkant van elke gebruiker zie je een "...". Klik op de optie "Deactiveren" om de gebruiker die je wilt verwijderen uit jouw Pipedrive-account te deactiveren.

Wanneer je een gebruiker deactiveert, zie je ook de gegevens die momenteel in bezit zijn van die gebruiker, zodat je de items indien nodig opnieuw kunt toewijzen. Je ziet ook een herinnering om ongebruikte licenties te verwijderen.

Verwijderen van ongebruikte stoelen

Nadat u een gebruiker hebt gedeactiveerd, moet u ook naar uw factuuroverzicht gaan om deze stoel te verwijderen als u niet van plan bent om deze te vervangen door een andere gebruiker. U kunt meer te weten komen over het verschil tussen een gefactureerde stoel en een Pipedrive-gebruiker in dit artikel.

• Als u deze ongebruikte stoel verwijdert, heeft u geen actieve stoel meer om een gebruiker aan toe te voegen. U wordt in rekening gebracht voor het verminderde aantal stoelen vanaf de volgende factuurdatum.
• Als u deze ongebruikte stoel niet verwijdert, blijft die stoel nog steeds bestaan in uw account en blijft de facturatie ongewijzigd. Dit stelt u in staat om gemakkelijk een andere gebruiker toe te voegen ter vervanging van de gedeactiveerde gebruiker zonder meerdere facturatie transacties te hoeven verwerken.

Een gebruiker reactiveren

Elke gebruiker die is gedeactiveerd kan op elk moment in de toekomst eenvoudig opnieuw worden geactiveerd. Als je een gebruiker wilt reactiveren, kun je overschakelen naar het tabblad gedeactiveerd en klikken op "Reactiveer" naast de gebruiker die je wilt reactiveren.

Als er een beschikbare plaats is in je Pipedrive-account, zal de gereactiveerde gebruiker die plaats innemen zonder je factuurgegevens te wijzigen. Als het reactiveren van een gebruiker een nieuwe plaats toevoegt aan je account, zal het aantal in rekening gebrachte plaatsen toenemen en word je onmiddellijk gefactureerd voor die nieuwe plaats. Je kunt meer lezen over dit factureringsproces in dit artikel.