Kennisdatabase

Als een medewerker uw bedrijf heeft verlaten of gewoon geen toegang meer nodig heeft, kunnen ze worden gedeactiveerd van het Pipedrive bedrijfsaccount. Wanneer een gebruiker gedeactiveerd is, blijven alle deals en contacten die ze bezitten in het account, maar blijven ook eigendom van die gedeactiveerde gebruiker.

Voordat u een gebruiker deactiveert in uw Pipedrive-account, raden we aan eerst te controleren of er deals of contacten zijn die momenteel in eigendom zijn van die gebruiker.

Om dit te doen, filtert u op items die eigendom zijn van die gebruiker, en gebruikt u onze bulk wijzigingsfunctie om de eigenaar van die items te wijzigen. Als u al een gebruiker heeft gedeactiveerd die nog steeds items kan hebben toegewezen aan hun gebruikersaccount.

U kunt de eigendom van die items bekijken en toewijzen aan een andere gebruiker in uw account zoals getoond in dit artikel.

Gebruiker deactiveren

Om een gebruiker uit Pipedrive te deactiveren, ga naar Instellingen > Gebruikers beheren > Gebruikers en toegang. Aan de rechterkant van elke gebruiker zie je een “...“. Klik op de “Deactiveren“ optie om de gebruiker die je wilt verwijderen uit je Pipedrive-account te deactiveren.

Wanneer je een gebruiker deactiveert, zie je ook de gegevens die momenteel eigendom zijn van die gebruiker, zodat je de items indien nodig opnieuw kunt toewijzen. Je zult ook een herinnering zien om ongebruikte licenties te verwijderen.

Ongebruikte zitplaatsen verwijderen

Als u ervoor kiest om ongebruikte zitplaatsen te verwijderen tijdens het deactiveren van gebruikers, moet u de wijziging bevestigen tijdens het facturatieproces.

U kunt meer informatie vinden over het verschil tussen een gefactureerde zitplaats en een Pipedrive-gebruiker in dit artikel.

• Als u deze ongebruikte zitplaats verwijdert, heeft u geen actieve zitplaats meer om een gebruiker aan toe te voegen. U krijgt de verlaagde zitplaatskosten vanaf uw volgende factuurdatum in rekening gebracht. U kunt meer informatie vinden over het verschil tussen een gefactureerde zitplaats en een Pipedrive-gebruiker in dit artikel.
• Als u deze ongebruikte zitplaats niet verwijdert, blijft de zitplaats bestaan in uw account en blijft de facturatie onveranderd. Dit stelt u in staat om eenvoudig een andere gebruiker toe te voegen ter vervanging van de gedeactiveerde gebruiker zonder dat u meerdere factureringstransacties hoeft te verwerken.

Gebruiker opnieuw activeren

Elke gedeactiveerde gebruiker kan opnieuw geactiveerd worden door naar het Gedeactiveerd tabblad te gaan en op "Activeren" te klikken naast de doelgebruiker.

Veranderingen in actief stoeltelling:

• Als er een open stoel beschikbaar is, vullen opnieuw geactiveerde gebruikers deze in zonder invloed op de facturatie
• Als het opnieuw activeren van een gebruiker een nieuwe stoel toevoegt aan uw account, zal het aantal gefactureerde stoelen toenemen en zult u onmiddellijk gefactureerd worden voor die nieuwe stoel

U kunt meer lezen over dit factureringsproces in dit artikel.

Gebruiker verwijderen

Als u de naam en het e-mailadres van een gedeactiveerde gebruiker wilt verwijderen, kunt u deze permanent verwijderen.

Om een gebruiker te verwijderen, ga naar het tabblad Gedeactiveerd en klik op "Gebruiker verwijderen" naast de doelgebruiker.

Bij het verwijderen van de gebruiker:

• De naam, e-mail en profielfoto van de gebruiker worden volledig verwijderd uit uw bedrijfsaccount. In plaats daarvan ziet u de naam (verwijderde gebruiker) of (verwijderde gebruiker, IDxxxxxxxx).
• Alle leads, deals en contacten die de verwijderde gebruiker bezit, blijven in uw bedrijfsaccount en worden nog steeds toegewezen aan de verwijderde gebruiker, tenzij het eigendom wordt overgedragen tijdens het verwijderingsproces.

Lees meer over de andere items waar de verwijderde gebruiker deel van uit zou kunnen maken in dit artikel.