Base de Conhecimento

Quando um funcionário deixa sua empresa ou não precisa mais de acesso, ele pode ser desativado da conta de empresa Pipedrive. Quando um usuário é desativado, todos os negócios e contatos pertencentes a ele permanecem na conta, porém permanecem pertencentes ao usuário desativado.

Antes de desativar um usuário em sua conta Pipedrive, sugerimos verificar primeiro se há algum negócio ou contato atualmente pertencente a esse usuário. Para fazer isso, filtre os itens pertencentes ao usuário e use nossa função Edição em lote para alterar o Proprietário desses itens. Se você já desativou um usuário que ainda pode ter itens atribuídos à sua conta, é possível visualizar e reatribuir a propriedade desses itens a outro usuário da sua conta, conforme mostrado neste artigo.

Como desativar um usuário

Para desativar um usuário do Pipedrive, acesse Configurações > Gerenciar usuários > Usuários. À direita de cada usuário, você verá a opção Desativar. Clique na opção Desativar para desativar o usuário que você deseja remover da sua conta do Pipedrive.

Ao desativar um usuário, você verá os dados que pertencem a ele e poderá reatribuí-los se necessário. Também será exibido um aviso lembrando de remover os lugares não usados.

O Pipedrive cobra pelo número de lugares ativos nas contas de empresa. Desativar um usuário diminuirá o custo da sua assinatura do Pipedrive se o número de lugares da conta também for reduzido. Você pode ler mais sobre o processo de pagamento neste artigo.

Como remover lugares não utilizados

Após desativar um usuário, será necessário ir em Visão geral de cobranças para remover esse lugar caso não planeje substituí-lo com outro usuário. Você pode descobrir a diferença entre um lugar pago e um usuário do Pipedrive neste artigo.

• Se você deletar esse lugar não utilizado, não terá mais nenhum lugar ativo para adicionar outros usuários. O valor de cobrança referente à redução do número de lugares disponíveis será atualizado a partir da data da sua próxima fatura.
• Se você não remover o lugar não utilizado, ele continuará existindo na sua conta, e o valor cobrando permanecerá inalterado. Isso permite que você adicione outro usuário para substituir o usuário anteriormente desativado com facilidade, sem ter que processar múltiplas transações de cobrança.

Como reativar um usuário

Os usuários que foram desativados também podem ser reativados a qualquer momento. Para reativar um usuário, acesse a aba Desativado e clique em Reativar do lado do usuário que você deseja reativar.

Se houver um lugar aberto na sua conta do Pipedrive, o usuário reativado preencherá esse lugar sem alterar suas informações de pagamento. Se a reativação de um usuário adicionar um novo lugar à sua conta, a sua contagem de lugares pagos aumentará e você será cobrado imediatamente pelo novo lugar. Descubra mais sobre o processo de cobrança neste artigo.

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