Basis Pengetahuan

Jika seorang karyawan telah meninggalkan perusahaan Anda atau tidak lagi memerlukan akses, mereka dapat dinonaktifkan dari akun perusahaan Pipedrive. Ketika seorang pengguna dinonaktifkan, semua kesepakatan dan kontak yang mereka miliki tetap ada di akun, tetapi tetap dimiliki oleh pengguna yang dinonaktifkan tersebut.

Sebelum menonaktifkan pengguna dalam akun Pipedrive Anda, kami menyarankan untuk pertama-tama melihat apakah ada kesepakatan atau kontak yang saat ini dimiliki oleh pengguna tersebut.

Untuk melakukannya, saring item yang dimiliki oleh pengguna tersebut, dan gunakan fungsi pengeditan masal kami untuk mengganti pemilik dari item-item tersebut. Jika Anda telah menonaktifkan seorang pengguna yang mungkin masih memiliki item yang ditugaskan ke akun pengguna mereka.

Anda dapat melihat dan mengalihkan kepemilikan item-item tersebut ke pengguna lain dalam akun Anda seperti yang ditunjukkan dalam artikel ini.

Menonaktifkan pengguna

Untuk menonaktifkan pengguna dari Pipedrive, pergi ke Pengaturan > Mengelola pengguna > Pengguna dan akses. Di sebelah kanan setiap pengguna, Anda akan melihat “...“. Klik opsi “Nonaktifkan“ untuk menonaktifkan pengguna yang ingin Anda hapus dari akun Pipedrive Anda.

Ketika Anda menonaktifkan pengguna, Anda juga akan melihat data yang saat ini dimiliki oleh pengguna tersebut sehingga Anda dapat mengalokasikan ulang item-item jika diperlukan. Anda juga akan melihat pengingat untuk menghapus kursi yang tidak digunakan.

Menghapus kursi yang tidak terpakai

Jika Anda memilih untuk menghapus kursi yang tidak terpakai selama deaktivasi pengguna, Anda perlu mengonfirmasi perubahan tersebut saat checkout penagihan.

Anda dapat mempelajari perbedaan antara kursi yang ditagih dan pengguna Pipedrive di artikel ini.

• Jika Anda menghapus kursi yang tidak terpakai ini, Anda tidak akan lagi memiliki kursi aktif untuk menambahkan pengguna baru. Anda akan ditagih berdasarkan jumlah kursi yang berkurang mulai dari tanggal tagihan berikutnya. Anda dapat mempelajari perbedaan antara kursi yang ditagih dan pengguna Pipedrive di artikel ini.
• Jika Anda tidak menghapus kursi yang tidak terpakai ini, maka kursi tersebut masih ada di akun Anda dan penagihan tetap tidak berubah. Ini memungkinkan Anda menambahkan pengguna lain untuk menggantikan pengguna yang dinonaktifkan dengan mudah tanpa harus memproses transaksi penagihan yang berulang.

Mengaktifkan kembali pengguna

Setiap pengguna yang dinonaktifkan dapat diaktifkan kembali dengan pergi ke tab Dinonaktifkan dan mengklik " Menaktifkan kembali " di samping pengguna target.

Perubahan dalam jumlah kursi aktif:

• Jika terdapat kursi yang tersedia, pengguna yang diaktifkan kembali akan mengisinya tanpa mempengaruhi penagihan
• Jika mengaktifkan kembali pengguna menambahkan kursi baru ke akun Anda, jumlah kursi yang ditagihkan akan bertambah, Anda akan segera ditagih untuk kursi baru tersebut

Anda dapat membaca lebih lanjut tentang proses penagihan ini di artikel ini.

Menghapus pengguna

Jika Anda perlu menghapus nama dan alamat email pengguna yang dinonaktifkan, Anda dapat menghapusnya secara permanen.

Untuk menghapus pengguna, buka tab Dinonaktifkan dan klik "Hapus pengguna" di sebelah pengguna yang ditargetkan.

Setelah pengguna dihapus:

• Nama pengguna, email, dan foto profilnya akan dihapus secara permanen dari akun perusahaan Anda. Sebaliknya, Anda akan melihat nama (pengguna dihapus) atau (pengguna dihapus, IDxxxxxxxx).
• Semua prospek, penawaran, dan kontak yang dimiliki pengguna yang dihapus tetap ada di akun perusahaan Anda dan masih ditugaskan kepada pengguna yang dihapus, kecuali kepemilikan dialihkan selama penghapusan.

Pelajari mengenai item lain yang dapat melibatkan pengguna yang dihapus dalam artikel ini.