Basis Pengetahuan

Jika seorang karyawan telah meninggalkan perusahaan Anda atau hanya tidak lagi memerlukan akses, mereka dapat dinonaktifkan dari akun perusahaan Pipedrive. Saat seorang pengguna dinonaktifkan, semua deal dan kontak yang mereka miliki tetap ada di akun, tetapi juga tetap dimiliki oleh pengguna yang dinonaktifkan tersebut.

Sebelum menonaktifkan pengguna di akun Pipedrive Anda, kami sarankan terlebih dahulu untuk melihat apakah ada deal atau kontak yang saat ini dimiliki oleh pengguna tersebut.

Untuk melakukannya, saring item yang dimiliki oleh pengguna tersebut, dan gunakan fungsi edit banyak kami untuk mengubah pemilik dari item-item tersebut. Jika Anda sudah menonaktifkan seorang pengguna yang mungkin masih memiliki item yang ditugaskan ke akun pengguna mereka.

Anda dapat melihat dan mengalihkan kepemilikan item-item tersebut ke pengguna lain di akun Anda seperti yang ditunjukkan di artikel ini.

Menonaktifkan pengguna

Untuk menonaktifkan pengguna dari Pipedrive, pergi ke Pengaturan > Kelola pengguna > Pengguna dan akses. Di sebelah kanan setiap pengguna, Anda akan melihat “...“. Klik pada opsi “Menonaktifkan“ untuk menonaktifkan pengguna yang ingin Anda hapus dari akun Pipedrive Anda.

Ketika Anda menonaktifkan pengguna, Anda juga akan melihat data yang saat ini dimiliki oleh pengguna tersebut sehingga Anda dapat mengalihkan kembali barang tersebut jika diperlukan. Anda juga akan melihat pengingat untuk menghapus kursi yang tidak digunakan.

Menghapus kursi yang tidak terpakai

Jika Anda memilih untuk menghapus kursi yang tidak terpakai selama pengguna dinonaktifkan, Anda perlu mengonfirmasi perubahan tersebut saat checkout penagihan.

Anda bisa mempelajari perbedaan antara kursi yang dibebankan dan pengguna Pipedrive di artikel ini.

• Jika Anda menghapus kursi yang tidak terpakai ini, Anda tidak akan memiliki kursi aktif untuk menambahkan pengguna. Anda akan dikenakan biaya untuk jumlah kursi yang berkurang dari tanggal tagihan berikutnya. Anda bisa mempelajari perbedaan antara kursi yang dibebankan dan pengguna Pipedrive di artikel ini.
• Jika Anda tidak menghapus kursi yang tidak terpakai ini, maka kursi tersebut masih ada di akun Anda dan penagihan tetap tidak berubah. Ini memungkinkan Anda untuk menambahkan pengguna lain untuk menggantikan pengguna yang dinonaktifkan tanpa harus memproses beberapa transaksi penagihan.

Mengaktifkan kembali pengguna

Setiap pengguna yang dinonaktifkan dapat diaktifkan kembali dengan pergi ke tab Dinonaktifkan dan mengklik "Mengaktifkan kembali" di samping pengguna yang dituju.

Perubahan dalam jumlah kursi aktif:

• Jika terdapat kursi terbuka, pengguna yang diaktifkan kembali akan mengisinya tanpa memengaruhi penagihan
• Jika mengaktifkan kembali pengguna menambahkan kursi baru ke akun Anda, jumlah kursi yang ditagih akan bertambah, dan Anda akan segera ditagih untuk kursi baru tersebut

Anda dapat membaca lebih lanjut tentang proses penagihan ini di artikel ini.

Menghapus pengguna

Jika Anda perlu menghapus nama dan alamat email pengguna yang dinonaktifkan, Anda dapat menghapusnya secara permanen.

Untuk menghapus pengguna, buka tab Dinonaktifkan dan klik "Hapus pengguna" di samping pengguna yang dituju.

Pada saat pengguna dihapus:

• Nama pengguna, email, dan foto profil pengguna sepenuhnya dihapus dari akun perusahaan Anda. Sebagai gantinya, Anda akan melihat nama (pengguna dihapus) atau (pengguna dihapus, IDxxxxxxxx).
• Semua prospek, kesepakatan, dan kontak yang dimiliki pengguna yang dihapus tetap berada di akun perusahaan Anda dan masih ditugaskan kepada pengguna yang dihapus, kecuali kepemilikan dialihkan selama penghapusan.

Pelajari tentang item-item lain yang mungkin dimiliki oleh pengguna yang dihapus di artikel ini.