Basis Pengetahuan

Jika seorang karyawan telah meninggalkan perusahaan Anda atau tidak lagi membutuhkan akses, mereka dapat dinonaktifkan dari akun perusahaan Pipedrive. Ketika pengguna dinonaktifkan, semua deal dan kontak yang mereka miliki tetap ada di akun, tetapi juga tetap dimiliki oleh pengguna yang dinonaktifkan tersebut.

Sebelum menonaktifkan pengguna di akun Pipedrive Anda, kami sarankan untuk pertama kali memeriksa apakah ada deal atau kontak yang saat ini dimiliki oleh pengguna tersebut. Untuk melakukannya, filter item yang dimiliki oleh pengguna tersebut, dan gunakan fungsi edit dalam jumlah besar kami untuk mengubah pemilik dari item-item tersebut. Jika Anda telah menonaktifkan seorang pengguna yang mungkin masih memiliki item-item yang ditugaskan ke akun pengguna mereka, Anda dapat melihat dan mengalihkan kepemilikan item-item tersebut kepada pengguna lain di akun Anda seperti yang ditunjukkan dalam artikel ini.

Deaktivasi pengguna

Untuk menonaktifkan pengguna dari Pipedrive, pergi ke Pengaturan > Kelola pengguna > Pengguna dan akses. Di sisi kanan setiap pengguna, Anda akan melihat "...". Klik opsi "Nonaktifkan" untuk menonaktifkan pengguna yang ingin Anda hapus dari akun Pipedrive Anda.

Ketika Anda menonaktifkan pengguna, Anda juga akan melihat data yang saat ini dimiliki oleh pengguna tersebut sehingga Anda dapat melepas item jika diperlukan. Anda juga akan melihat pengingat untuk menghapus tempat yang tidak digunakan.

Menghapus kursi yang tidak digunakan

Setelah Anda menonaktifkan pengguna, Anda juga harus pergi ke ringkasan penagihan Anda untuk menghapus kursi ini jika Anda tidak berencana menggantinya dengan pengguna lain. Anda dapat mempelajari perbedaan antara kursi yang dibayar dan pengguna Pipedrive di artikel ini.

• Jika Anda menghapus kursi yang tidak digunakan ini, Anda tidak akan lagi memiliki kursi aktif untuk menambahkan pengguna. Anda akan dikenai biaya kurang dari jumlah kursi pada tanggal tagihan berikutnya.
• Jika Anda tidak menghapus kursi yang tidak digunakan ini, maka kursi tersebut masih ada dalam akun Anda dan penagihan tetap tidak berubah. Hal ini memungkinkan Anda untuk menambahkan pengguna lain untuk menggantikan pengguna yang dinonaktifkan dengan mudah tanpa harus melakukan transaksi penagihan yang berulang.

Mengaktifkan kembali pengguna

Pengguna yang telah dinonaktifkan dapat dengan mudah diaktifkan kembali kapan saja di masa depan. Jika Anda ingin mengaktifkan kembali pengguna, Anda dapat beralih ke tab nonaktif dan klik "Aktifkan Kembali" di samping pengguna yang ingin Anda aktifkan kembali.

Jika ada tempat yang tersedia di akun Pipedrive Anda, pengguna yang diaktifkan kembali akan mengisi tempat tersebut tanpa mengubah informasi penagihan Anda. Jika mengaktifkan kembali pengguna menambahkan tempat baru ke akun Anda, jumlah tempat yang dikenakan biaya akan meningkat, dan Anda akan segera dikenakan biaya untuk tempat baru tersebut. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang proses penagihan ini di artikel ini.