База знаний

Если сотрудник покинул вашу компанию или больше не нуждается в доступе, его можно деактивировать в учетной записи компании Pipedrive. Когда пользователь деактивируется, все сделки и контакты, которые принадлежат ему, остаются в учетной записи, но также остаются принадлежащими этому деактивированному пользователю.

Перед деактивацией пользователя в вашей учетной записи Pipedrive, мы рекомендуем сначала узнать, нет ли каких-либо сделок или контактов, владельцем которых является этот пользователь.

Для этого отфильтруйте элементы, принадлежащие этому пользователю, и используйте нашу функцию массового редактирования для изменения владельца этих элементов. Если вы уже деактивировали пользователя, который все еще может иметь элементы, назначенные его учетной записи.

Вы можете просмотреть и изменить владельца этих элементов на другого пользователя в вашей учетной записи, как показано в этой статье.

Отключение пользователя

Для деактивации пользователя в Pipedrive перейдите к Настройкам > Управление пользователями > Пользователи и доступ. Справа от каждого пользователя вы увидите “...“. Нажмите на опцию “Деактивировать“, чтобы деактивировать пользователя, которого вы хотите удалить из своей учетной записи Pipedrive.

При деактивации пользователя вы также увидите данные, которые в данный момент принадлежат этому пользователю, чтобы при необходимости переназначить записи. Также будет напоминание удалить неиспользуемые места.

Удаление неиспользуемых мест

Если вы решите удалить неиспользуемые места во время отключения пользователя, вам нужно будет подтвердить изменение при оформлении платежа.

Вы можете узнать разницу между оплачиваемым местом и пользователем Pipedrive в этой статье.

• Если вы удалите это неиспользуемое место, у вас больше не будет активного места для добавления пользователя. Вам будет начислено уменьшенное количество мест со следующей даты выставления счета. Вы можете узнать разницу между оплачиваемым местом и пользователем Pipedrive в этой статье.
• Если вы не удаляете это неиспользуемое место, то это место все еще существует в вашем аккаунте, и биллинг остается неизменным. Это позволяет вам легко добавлять другого пользователя вместо деактивированного, без необходимости проводить несколько биллинговых операций.

Возобновление пользователя

Любого деактивированного пользователя можно возобновить, перейдя на вкладку Деактивированные и нажав “Возобновить” рядом с целевым пользователем.

Изменения в количестве активных мест:

• Если открытое место существует, возобновленные пользователи его заполняют, не влияя на выставление счетов
• Если возобновление пользователя добавляет новое место в ваш аккаунт, ваше количество выставленных счетов увеличится, взимая плату сразу за это новое место

Вы можете узнать больше об этом процессе выставления счетов в этой статье.

Удаление пользователя

Если вам нужно удалить имя и адрес электронной почты деактивированного пользователя, вы можете это сделать окончательно.

Чтобы удалить пользователя, перейдите на вкладку Деактивированные и нажмите “Удалить пользователя” рядом с целевым пользователем.

После удаления пользователя:

• Имя пользователя, его адрес электронной почты и изображение профиля полностью удаляются из вашей учетной записи компании. Вместо этого вы увидите имя (удаленный пользователь) или (удаленный пользователь, IDxxxxxxxx).
• Все сделки, контакты и возможности, которые принадлежали удаленному пользователю, остаются в вашей учетной записи компании и по-прежнему назначены удаленному пользователю, если владение ими не было передано во время удаления.

Узнайте о других элементах, в которых удаленный пользователь мог принимать участие в этом статье.