База знань

Для продавців ефективний робочий процес з дзвінками є необхідним для економії часу і досягнення цілей. За допомогою вбудованої функції Запитувач в Pipedrive ви зможете безпосередньо клікати та здійснювати дзвінки своїм клієнтам, не покидаючи веб-додаток Pipedrive, а також автоматично реєструвати всі дзвінки як заходи для беззастережного звітування.

Налаштування Дзвінкача

Для налаштування Дзвінкача для облікового запису вашої компанії, ви можете перейти до Інструменти та додатки > Дзвінкач. Тут ви можете налаштувати компанію, користувачів та особисті налаштування дзвінків.

• Компанія – Управління кредитом для дзвінків та налаштуваннями дзвінків для облікового запису вашої компанії у Pipedrive.
• Користувачі – Увімкнення дозволу на використання Дзвінкача для користувачів у вашій компанії.
• Особисті – Налаштування особистих параметрів дзвінків та підключення вашого номера до Дзвінкача. Вас попросять підтвердити свій номер телефону через перевірковий дзвінок.

Докладніше про налаштування вашого Дзвінкача ви можете дізнатися у цій статті.

Перед дзвінком

Після того, як ваш номер підключено до Caller та перевірено, ви можете розпочати дзвінки. Для початку дзвінків у вашому обліковому записі Pipedrive ви можете натиснути на будь-який номер телефону у будь-якому вигляді списку або вигляді деталей, включаючи ліди.

Під час дзвінка

Після натискання на вказаний номер телефону ви побачите вікно, яке дозволить вам налаштувати код країни, номер телефону, спосіб дзвінка та вибрати викликаючий номер для вашого дзвінка.

• Спосіб дзвінка – Ви можете вибрати, щоб дзвонити з комп'ютера, якщо у вас налаштована інша інтеграція дзвінків або використовувати функцію "Викликаючи". Якщо ви виберете викликати з функцією "Викликаючи", ви можете як здійснити дзвінок безпосередньо з веб-додатка Pipedrive, так і перенести виклик на свій мобільний пристрій.
• Викликаючий номер – Якщо у вас є більше одного номера телефону, пов'язаного з вашим особистим обліковим записом, ви матимете можливість вибрати той, з якого ви хочете зателефонувати. Ви можете додати декілька номерів телефону до свого облікового запису, перейшовши в розділ Налаштування > Дзвінки > Особисті > Підключені номери.

Якщо налаштування дзвінка відповідають вашим вимогам, ви можете натиснути кнопку "Почати дзвінок" для запуску дзвінка.

Коли дзвінок буде встановлено, відкриється панель приміток, де ви зможете залишити примітки під час розмови по телефону.

Після дзвінка

Після закінчення дзвінка вам буде запропоновано вибрати із списку результатів дзвінка та вказати, як записати ваш дзвінок.

• Результат дзвінка – Результати вашого дзвінка. Варіанти результатів дзвінка можуть бути налаштовані користувачем-адміністратором у розділі Налаштування > Інструменти та додатки > Дзвінки > Результати дзвінків.
• Записати дзвінок як – Призначає назву події для записаного дзвінка. Ви зможете записати дзвінок як нову подію або як заплановану раніше подію для цієї контактної особи.

Якщо ви хочете отримати пропозицію нового вікна події після запису поточного дзвінка, позначте "Розклад наступної події".

Де я можу побачити свої записані дзвінки?

Збережений дзвінок буде зареєстрований як подія в контактній особі і завжди буде позначеним як виконане. Зі сторінки детальної інформації про контакт ви можете прослухати запис дзвінка, якщо був увімкнений запис дзвінка, а також завантажити запис як аудіофайл, натиснувши на кнопку " ... " поряд із записом.

Дзвінки, здійснені через Дзвінко, будуть вести себе як звичайні події для звітів. Більше інформації про звітність з функцією Деталізація можна прочитати в цій статті.