Base di conoscenza

Campaigns by Pipedrive ti permette di creare splendide comunicazioni via email, coinvolgere i tuoi clienti e gestire tutti i tuoi dati direttamente nel tuo account Pipedrive. Dì addio ai processi noiosi di importazione ed esportazione e alle integrazioni con altri strumenti: lavora con i tuoi dati di vendita e marketing tutti in un unico posto.

Prima di iniziare

Prima di poter iniziare a inviare email, è importante rispettare le leggi sulla conformità nella consegna delle email e i Termini di servizio di Pipedrive. I tuoi clienti dovranno prima acconsentire o iscriversi per ricevere le tue comunicazioni via email.

Iscrivi i tuoi clienti

Usando il nostro Campaigns puoi inviare campagne ai tuoi clienti Pipedrive e conservare tutte le informazioni di vendita e marketing nella scheda di dettaglio dei tuoi contatti.

Per ricevere correttamente le campagne, i tuoi contatti devono avere lo stato subscribed nel campo Marketing status. Questo significa che il cliente ha acconsentito a ricevere le tue comunicazioni via email. Senza questo stato, non puoi iniziare a inviargli email.

Lo stato marketing può essere visualizzato e aggiornato nella scheda di dettaglio o nella vista elenco del contatto.

Puoi includere lo stato Marketing quando aggiungi contatti manualmente in Pipedrive o quando importi contatti da un foglio di calcolo.

Se usi i nostri Web Forms, potrai anche iscrivere i tuoi contatti direttamente dall'editor del modulo web. Puoi aggiungere una casella di opt-in al tuo modulo che compila automaticamente la dichiarazione di consenso per il “Marketing status” dei tuoi contatti.

Questo permette agli utenti di acconsentire direttamente all'utilizzo delle loro informazioni per scopi di marketing nel tuo modulo web, e lo stato Marketing in Pipedrive verrà aggiornato automaticamente.

Puoi saperne di più sulla gestione dei tuoi contatti marketing in questo articolo.

Configurazione del tuo account

Per rispettare le normative sulla consegna delle email, è necessario confermare l'indirizzo fisico della tua azienda. Verrà compilato automaticamente con l'indirizzo indicato nelle informazioni di fatturazione, ma potrai sempre modificarlo in seguito.

Per conformarsi alle leggi vigenti sulla privacy e contro lo spam, come la Direttiva ePrivacy nell'UE, il PECR nel Regno Unito, il CAN-SPAM negli USA e il CASL in Canada, ogni campagna di email marketing deve includere un piede di pagina per la disiscrizione in fondo, dove i destinatari possono rinunciare a ricevere le tue comunicazioni via email.

Configura il tuo account andando su Campagne > Impostazioni.

Dovrai inoltre confermare il nome del mittente e l'indirizzo email in modo che i tuoi clienti sappiano chi invia le email.

Invio delle campagne

Una volta che i tuoi clienti si sono iscritti e il tuo account è configurato, puoi iniziare a inviare campagne. Abbiamo creato un editor drag-and-drop facile da usare nel nostro strumento Campagne, così puoi progettare le tue email professionali. Puoi anche creare dei modelli da riutilizzare per campagne future.

Scopri di più sul design del CRM.

Puoi iniziare a creare la tua prima campagna andando su Campagne > Campagne email > + Campagna.

Scopri come creare e modificare i layout delle campagne in questo articolo.

Monitoraggio delle tue campagne

Dopo l'invio di una campagna, puoi monitorare facilmente le prestazioni nelle schede Panoramica e Destinatari selezionando la campagna inviata. Qui puoi tenere traccia di:

• Coinvolgimento – aperture, clic e tassi di apertura, clic e click-through (CTR)
• Consegna – esito della consegna (consegnata con successo, rimbalzata, disiscritta, segnalata come spam)
• Andamento nel tempo – andamento delle prestazioni nel tempo per ora o per giorno
• Prestazioni dei link – come si sono comportati i link incorporati nella tua e-mail
• Prestazioni per località principali – come si sono comportate le tue e-mail per paese
• Destinatari – quali contatti hanno interagito con la tua campagna e in che modo

Con questi dati puoi migliorare la segmentazione e le campagne, oltre ad aiutarti a tenere traccia di quali contatti hanno rimbalzato o si sono disiscritti dalle tue comunicazioni via e-mail. Leggi di più sul reporting delle campagne qui.