Kennisdatabase

Pipedrive heeft twee methoden om e-mailgesprekken met uw klanten te beheren: e-mail synchronisatie en Smart Bcc.

Welke methode u ook gebruikt, Pipedrive berekent tot welke contacten, leads en deals uw e-mailgesprekken behoren op basis van het e-mailadres van de ontvanger.

Dit betekent dat u al uw e-mailgesprekken kunt zien vanuit de detailweergave van zowel de persoon als de gekoppelde deal.

U heeft ook een speciale Pipedrive-inbox, waar u al uw e-mails kunt zien, de koppeling en het delen van die e-mails kunt beheren, en nieuwe kunt opstellen door op het groene potlood pictogram te klikken.

U kunt uw nieuw opgestelde e-mails aanpassen aan uw behoeften, inclusief tekstopmaak, inline afbeeldingen en slimme velden die informatie uit uw Pipedrive-deals en contacten kunnen ophalen.

Voor verdere aanpassing, leer meer over de e-mailtemplates en e-mailhandtekening functies binnen de e-mail synchronisatie functie.

Je e-mail synchronisatie instellen

Deze functie synchroniseert je e-mailinbox met je Pipedrive-account, zodat je toegang hebt tot je e-mails zonder Pipedrive te verlaten.

Om de e-mail synchronisatie functie in te schakelen, ga naar Persoonlijke voorkeuren > E-mail synchronisatie en klik op de knop “Nieuwe account toevoegen”.

Geef de inloggegevens op voor het e-mailaccount dat je wilt synchroniseren met Pipedrive en je kunt beginnen met het verzenden van e-mails.

De e-mail synchronisatie functie is compatibel met alle grote e-mailproviders, waaronder:

• Gmail en Google Apps
• Yahoo! Mail
• Office365/Microsoft365
• Microsoft Exchange (ActiveSync)
• Outlook.com (ook bekend als Hotmail)
• iCloud (ook bekend als MobileMe of DotMac)
• AOL Mail
• FastMail
• GandiMail
• GMX
• Mail.ru
• Yandex.Mail
• GoDaddy Mail
• Hover.com
• Namecheap
• Bluehost
• Soverin
• Zimbra
• 123-reg
• 126
• QQ Mail
• Aliyun (Alibaba Group)
• Netease 163 (China)
• Yeah.net
• 139.com (China)
• Elk aangepast account dat synchroniseert via generieke IMAP via een SSL-verbinding

Alle binnenkomende en uitgaande e-mail wordt gesynchroniseerd met je Pipedrive-account en is gekoppeld aan de bijbehorende contacten en deals.

Je kunt de instellingen van je e-mailfuncties aanpassen door naar Persoonlijke voorkeuren > E-mail synchronisatie. Dit artikel legt uit hoe je de e-mail synchronisatie functie instelt.

E-maillabels

Wanneer u een synchronisatie met uw native e-mailprovider tot stand brengt, kunt u kiezen of u alle e-mails in uw inbox wilt synchroniseren of alleen de e-mails die in specifieke mappen of labels bestaan.

Als u alle binnenkomende e-mails wilt synchroniseren, selecteert u “Alle e-mails worden gesynchroniseerd met Pipedrive.”

Om te kiezen welke mappen of labels u wilt synchroniseren met uw Pipedrive-account, kiest u “Synchroniseer e-mails met specifieke labels” en selecteert u de labels die u wilt synchroniseren.

Archiveren en volgen

Je kunt kiezen of je e-mails wilt archiveren of verwijderen in je gesynchroniseerde e-mailaccount wanneer ze in Pipedrive worden gearchiveerd of verwijderd.

Je kunt ook toegang krijgen tot Pipedrive’s e-mail tracking functies, waarmee gebruikers kunnen zien wanneer de ontvanger je verzonden e-mail of een van de bijgevoegde links heeft geopend.

Leer meer over onze e-mail tracking functie in dit artikel.

E-maillinks

U kunt ook kiezen welke e-mailtoepassing u wilt gebruiken om nieuwe e-mailberichten op te stellen.

• “Open e-maillinks in Pipedrive” brengt u naar het Mail tabblad van uw Pipedrive-account om een e-mail op te stellen nadat u op e-mailadreslinks in Pipedrive heeft geklikt

• “Gebruik de standaard e-mailapp op mijn computer om e-maillinks te openen” opent uw standaard e-mailclient (zoals Gmail) om een e-mail te verzenden nadat u op adreslinks heeft geklikt
  

Geblokkeerde adressen

Als het e-mailadres dat je hebt gesynchroniseerd e-mails ontvangt die je niet wilt in Pipedrive, kun je een specifiek e-mailadres ([email protected]) of een breed domein (@domain.com) registreren als e-mails die in Pipedrive genegeerd moeten worden.

Elk adres of domein dat wordt genegeerd, zal niet verschijnen in het Mail-tabblad van je Pipedrive-account.

Alternatief e-mailadres voor Smart Bcc

Standaard is in Pipedrive alleen het e-mailadres dat wordt gebruikt om in te loggen op Pipedrive gemachtigd om het Smart Bcc-adres dat aan uw account is gekoppeld te gebruiken. Als u echter uw e-mails vanaf een ander e-mailadres dan het e-mailadres dat wordt gebruikt om in te loggen op Pipedrive verzendt, kunt u dat e-mailadres toevoegen als een alternatief e-mailadres.

Het toevoegen van een e-mailadres aan de geaccepteerde van lijst verstuurt een bevestigingsmail naar het toegevoegde e-mailadres, dat gevalideerd moet worden voordat dat adres kan worden gebruikt.

E-mail delen

Deze instelling configureert de standaarddeling van alle toekomstige e-mails in Pipedrive.

• Houd al mijn e-mailgesprekken privé – E-mails zijn onder geen enkele omstandigheid zichtbaar voor andere gebruikers in het account – zelfs niet voor beheerders.
• Deel al mijn gekoppelde e-mailgesprekken met anderen in mijn bedrijf – Andere gebruikers in uw Pipedrive-account kunnen e-mails zien die zijn gekoppeld aan contacten of deals waartoe zij toegang hebben.

Automatische koppelingsfunctie

Pipedrive zal automatisch e-mails associëren met de juiste contactpersoon door het e-mailadres te herkennen dat aan die ontvangen e-mail is gekoppeld.

Het selecteren van Automatisch stelt Pipedrive ook in staat om die e-mail te koppelen aan een open deal die aan de ontvanger van de e-mail is gekoppeld, als er een open deal bestaat in uw Pipedrive-account.

Als u veel open deals heeft met dezelfde e-mailontvanger in Pipedrive, kan het efficiënter zijn om Handmatig te kiezen om verwarring te voorkomen.

Het is ook mogelijk om projecten of leads vanuit uw Leads Inbox aan uw e-mails te koppelen met behulp van de e-mail synchronisatie van Pipedrive. Leer meer over het e-mailen van uw leads in dit artikel.

Als u problemen heeft met uw e-mail synchronisatieverbinding, volg dan onze gids voor het oplossen van problemen met e-mail synchronisatie voor enkele tips over hoe u de meest voorkomende problemen kunt oplossen.