Kennisdatabase

Pipedrive heeft twee methoden voor het beheren van e-mail gesprekken met uw klanten: e-mail synchronisatie en Slimme Bcc.

Welke methode u ook gebruikt, Pipedrive berekent aan welke contacten, leads en deals uw e-mailgesprekken toebehoren op basis van het e-mailadres van de ontvanger.

Dit betekent dat u al uw e-mailgesprekken kunt zien vanuit de detailweergave van zowel de persoon als de gekoppelde deal.

U heeft ook een speciale Pipedrive-inbox, waar u al uw e-mails kunt zien, de koppeling en het delen van die e-mails kunt controleren en nieuwe kunt opstellen door op het groene potlood icoon te klikken.

U kunt uw nieuw opgestelde e-mails aanpassen aan uw behoeften, inclusief tekstindeling, inline afbeeldingen en slimme velden die informatie uit uw Pipedrive-deals en contacten kunnen ophalen.

Voor verdere aanpassing, leer meer over de e-mailtemplates en e-mailhandtekening functies binnen de e-mail synchronisatie functie.

Je e-mail synchronisatie instellen

Deze functie synchroniseert je e-mail inbox met je Pipedrive-account, waardoor je toegang hebt tot je e-mails zonder Pipedrive te verlaten.

Om de e-mail synchronisatie functie in te schakelen, ga naar Persoonlijke voorkeuren > E-mail synchronisatie en klik op de “Nieuwe account toevoegen” knop.

Geef de inloggegevens op voor het e-mailaccount dat je wilt synchroniseren met Pipedrive en je kunt beginnen met het verzenden van e-mails.

De e-mail synchronisatie functie is compatibel met alle grote e-mailproviders, waaronder:

• Gmail en Google Apps
• Yahoo! Mail
• Office365/Microsoft365
• Microsoft Exchange (ActiveSync)
• Outlook.com (ook wel Hotmail)
• iCloud (ook wel MobileMe of DotMac)
• AOL Mail
• FastMail
• GandiMail
• GMX
• Mail.ru
• Yandex.Mail
• GoDaddy Mail
• Hover.com
• Namecheap
• Bluehost
• Soverin
• Zimbra
• 123-reg
• 126
• QQ Mail
• Aliyun (Alibaba Groep)
• Netease 163 (China)
• Yeah.net
• 139.com (China)
• Elke aangepaste account synchronisatie via algemene IMAP via een SSL-verbinding

Alle inkomende en uitgaande e-mail wordt gesynchroniseerd met je Pipedrive-account en is gekoppeld aan de bijbehorende contacten en deals.

Je kunt de instellingen van je e-mailfuncties aanpassen door naar Persoonlijke voorkeuren > E-mail synchronisatie. Dit artikel legt uit hoe je de e-mail synchronisatie functie instelt.

Emaillabels

Wanneer u een synchronisatie met uw native e-mailprovider opzet, kunt u kiezen of u alle e-mails in uw inbox wilt synchroniseren of alleen de e-mails die zich in specifieke mappen of labels bevinden.

Als u alle binnenkomende e-mails wilt synchroniseren, selecteert u “Alle e-mails worden gesynchroniseerd met Pipedrive.”

Om te kiezen welke mappen of labels u wilt synchroniseren met uw Pipedrive-account, kiest u “Synchroniseer e-mails met specifieke labels” en selecteert u de labels die u wilt synchroniseren.

Archiveren en volgen

Je kunt kiezen of e-mails gearchiveerd of verwijderd moeten worden in je gesynchroniseerde e-mailaccount wanneer ze in Pipedrive worden gearchiveerd of verwijderd.

Je kunt ook toegang krijgen tot Pipedrive's e-mailtracking functies, waarmee gebruikers kunnen zien wanneer de ontvanger je verzonden e-mail of een van de daarin opgenomen links heeft geopend.

Leer meer over onze e-mailtracking functie in dit artikel.

E-mail links

Je kunt ook kiezen welke e-mailtoepassing je wilt gebruiken om nieuwe e-mailberichten op te stellen.

• “Open e-maillinks in Pipedrive” brengt je naar het Mail tabblad van je Pipedrive-account om een e-mail op te stellen na het klikken op e-mailadressenlinks in Pipedrive

• “Gebruik de standaard e-mailapp op mijn computer om e-maillinks te openen” opent je standaard e-mailclient (zoals Gmail) om een e-mail te versturen na het klikken op adreslinks
  

Geblokkeerde adressen

Als het e-mailadres dat je hebt gesynchroniseerd emails ontvangt die je niet in Pipedrive wilt, kun je een specifiek e-mailadres (voorbeeld@domein.com) of een breed domein (@domein.com) registreren als emails die in Pipedrive moeten worden genegeerd.

Elk adres of domein dat wordt genegeerd, zal niet verschijnen in het Mail-tabblad van je Pipedrive-account.

Alternatief e-mailadres voor Smart Bcc

Standaard is in Pipedrive alleen het e-mailadres dat wordt gebruikt om in te loggen op Pipedrive toegestaan om het Smart Bcc adres dat aan uw account is gekoppeld te gebruiken. U kunt echter dat e-mailadres toevoegen als een alternatief e-mailadres als u uw e-mails verstuurt vanuit een ander e-mailadres dan datgene dat wordt gebruikt om in te loggen op Pipedrive.

Het toevoegen van een e-mailadres aan de geaccepteerd van lijst verstuurt een bevestigingsmail naar het toegevoegde e-mailadres, dat gevalideerd moet worden voordat dat adres kan worden gebruikt.

Email delen

Deze instelling configureert het standaard delen van alle toekomstige e-mails in Pipedrive.

• Houd al mijn e-mailgesprekken privé – E-mails zijn onder geen enkele omstandigheid zichtbaar voor andere gebruikers in het account – zelfs niet voor beheerders.
• Deel al mijn gelinkte e-mailgesprekken met anderen in mijn bedrijf – Andere gebruikers in uw Pipedrive-account kunnen e-mails zien die zijn gekoppeld aan contacten of deals die zij kunnen benaderen.

Automatische koppelingsfunctie

Pipedrive zal automatisch e-mails associëren met de juiste contactpersoon door het e-mailadres te herkennen dat bij die ontvangen e-mail hoort.

Het selecteren van Automatisch stelt Pipedrive ook in staat om die e-mail te associëren met een open deal die is gekoppeld aan de ontvanger van de e-mail, als er een open deal bestaat in uw Pipedrive-account.

Als u veel open deals heeft met dezelfde e-mailontvanger in Pipedrive, kan het efficiënter zijn om Handmatig te kiezen om verwarring te voorkomen.

Het is ook mogelijk om projecten of leads van uw Leads Inbox aan uw e-mails te koppelen met behulp van de e-mail synchronisatie van Pipedrive. Leer meer over het e-mailen van uw leads in dit artikel.

Als u problemen heeft met uw e-mail synchronisatieverbinding, volg dan onze gids voor het oplossen van e-mail synchronisatieproblemen voor enkele tips over hoe u de meest voorkomende problemen kunt oplossen.