Kennisdatabase

Pipedrive biedt twee methoden om e-mailgesprekken met uw klanten te beheren: e-mail sync en Smart Bcc.

Ongeacht de methode die u gebruikt, Pipedrive berekent aan welke contacten, leads en deals uw e-mailgesprekken toebehoren op basis van het e-mailadres van de ontvanger.

Dit betekent dat u al uw e-mailgesprekken kunt zien vanuit het detailoverzicht van zowel de persoon als de gekoppelde deal.

U heeft ook een dedicated Pipedrive inbox, waar u al uw e-mails kunt zien, de koppeling en het delen van die e-mails kunt controleren, en nieuwe kunt samenstellen door op het groene potlood-icoon te klikken.

U kunt uw nieuw samengestelde e-mails aanpassen aan uw behoeften, inclusief tekstformattering, inline afbeeldingen en slimme velden die informatie kunnen halen uit uw Pipedrive deals en contacten.

Voor verdere personalisatie, leer meer over de e-mail templates en e-mail handtekening functies binnen de e-mail sync functie.

Het instellen van uw e-mailsynchronisatie

Deze functie synchroniseert uw e-mailinbox met uw Pipedrive-account, waardoor u toegang heeft tot uw e-mails zonder Pipedrive te verlaten.

Om de e-mailsynchronisatie functie in te schakelen, ga naar Persoonlijke voorkeuren > E-mailsynchronisatie en klik op de " Voeg nieuw account toe" knop.

Geef de inloggegevens voor het e-mailaccount dat u wilt synchroniseren met Pipedrive en u kunt beginnen met het verzenden van e-mails.

De e-mailsynchronisatiefunctie is compatibel met alle grote e-mailproviders, waaronder:

• Gmail en Google Apps
• Yahoo! Mail
• Office365/Microsoft365
• Microsoft Exchange (ActiveSync)
• Outlook.com (a.k.a. Hotmail)
• iCloud (a.k.a. MobileMe of DotMac)
• AOL Mail
• FastMail
• GandiMail
• GMX
• Mail.ru
• Yandex.Mail
• GoDaddy Mail
• Hover.com
• Namecheap
• Bluehost
• Soverin
• Zimbra
• 123-reg
• 126
• QQ Mail
• Aliyun (Alibaba Group)
• Netease 163 (China)
• Yeah.net
• 139.com (China)
• Any custom account syncing through generic IMAP via an SSL connection

Alle inkomende en uitgaande e-mails worden gesynchroniseerd met uw Pipedrive-account en zijn gekoppeld aan de overeenkomstige contacten en deals.

U kunt de instellingen van uw e-mailfuncties aanpassen door naar Persoonlijke voorkeuren > E-mailsynchronisatie te gaan. Dit artikel legt uit hoe u de e-mailsynchronisatie functie kunt instellen.

E-mail labels

Bij het instellen van een synchronisatie met uw eigen e-mailprovider, kunt u kiezen of u alle e-mails in uw inbox wilt synchroniseren of alleen de e-mails die in specifieke mappen of labels bestaan.

Als u alle inkomende e-mails wilt synchroniseren, selecteer dan "Alle e-mails worden gesynchroniseerd met Pipedrive."

Om te kiezen welke mappen of labels u gesynchroniseerd wilt hebben met uw Pipedrive-account, kiest u “E-mails synchroniseren met specifieke labels” en selecteert u de labels die u wilt synchroniseren.

Archiveren en bijhouden

U kunt kiezen of e-mails worden gearchiveerd of verwijderd in uw gesynchroniseerde e-mailaccount wanneer ze worden gearchiveerd of verwijderd in Pipedrive.

U kunt ook gebruikmaken van de e-mailtracking functies van Pipedrive, waarmee gebruikers kunnen zien wanneer de ontvanger uw verzonden e-mail heeft geopend of een van de opgenomen links.

Lees meer over onze e-mailtracking functie in dit artikel.

E-mail links

Je kunt ook kiezen welke e-mailtoepassing je wilt gebruiken om nieuwe e-mailberichten op te stellen.

• "Open e-mail links in Pipedrive" brengt je naar het tabblad Mail van je Pipedrive-account om een e-mail op te stellen nadat je op een e-mailadreslink in Pipedrive hebt geklikt

• "Gebruik de standaard e-mail-app op mijn computer om e-mail links te openen" opent je standaard e-mailclient (zoals Gmail) om een e-mail te verzenden na het klikken op adreslinks
  

Geblokkeerde adressen

Als het gesynchroniseerde e-mailadres e-mails ontvangt die u niet in Pipedrive wilt ontvangen, kunt u een specifiek e-mailadres ([email protected]) of een breed domein (@domein.com) registreren als e-mails die in Pipedrive moeten worden genegeerd.

Elk adres of domein dat wordt genegeerd, verschijnt niet in het tabblad Mail van uw Pipedrive-account.

Alternatief e-mailadres voor Smart Bcc

Standaard in Pipedrive is alleen het e-mailadres dat wordt gebruikt om in te loggen op Pipedrive gemachtigd om het Smart Bcc -adres te gebruiken dat is gekoppeld aan uw account. Als u echter uw e-mails verzendt vanaf een ander e-mailadres dan datgene dat wordt gebruikt om in te loggen op Pipedrive, kunt u dat e-mailadres toevoegen als een alternatief e-mailadres.

Het toevoegen van een e-mailadres aan de toegestaan vanaf lijst stuurt een bevestigingsmail naar het toegevoegde e-mailadres, dat moet worden gevalideerd voordat dat adres kan worden gebruikt.

E-mail delen

Deze instelling configureert het standaard delen van alle toekomstige e-mails in Pipedrive.

• Houd al mijn e-mailgesprekken privé – E-mails zijn onder geen enkele omstandigheid zichtbaar voor andere gebruikers in het account, zelfs niet voor beheerders.
• Deel al mijn gekoppelde e-mailgesprekken met anderen in mijn bedrijf – Andere gebruikers in uw Pipedrive-account kunnen e-mails zien die zijn gekoppeld aan alle contacten of deals waar zij toegang toe hebben.

Automatische koppelingsfunctie

Pipedrive zal automatisch e-mails associëren met de juiste persoon door het e-mailadres te herkennen dat bij die ontvangen e-mail hoort.

Door Automatisch te selecteren, kan Pipedrive ook die e-mail koppelen aan een open deal die is gekoppeld aan de ontvanger van de e-mail, als er een open deal bestaat in uw Pipedrive-account.

Als u veel open deals heeft met dezelfde e-mailontvanger in Pipedrive, kan het efficiënter zijn om Handmatig te kiezen om verwarring te voorkomen.

Het is ook mogelijk om projecten of leads uit uw Leads Inbox aan uw e-mails te koppelen met behulp van de e-mailsynchronisatie van Pipedrive. Meer informatie over het e-mailen van uw leads vindt u in dit artikel.

Als u problemen heeft met uw e-mailsynchronisatieverbinding, volg dan onze gids voor het oplossen van e-mailsynchronisatieproblemen voor tips over hoe u de meest voorkomende problemen kunt oplossen.