Kennisdatabase

Pipedrive biedt twee methoden om e-mailgesprekken met uw klanten te beheren: email sync en Smart Bcc.

Ongeacht welke methode u gebruikt, Pipedrive berekent op basis van het e-mailadres van de ontvanger bij welke contacten, leads en deals uw e-mailgesprekken horen.

Dit betekent dat u al uw e-mailgesprekken kunt zien vanuit de detailweergave van zowel de persoon als de gelinkte deal.

U heeft ook een speciale Pipedrive-inbox, waar u al uw e-mails kunt zien, de koppeling en het delen van die e-mails kunt beheren, en nieuwe kunt maken door op het groene potlood-pictogram te klikken.

U kunt uw nieuw samengestelde e-mails aanpassen aan uw behoeften, inclusief tekstformattering, inline afbeeldingen en slimme velden die informatie uit uw Pipedrive-deals en contacten kunnen halen.

Voor verdere personalisatie, leer meer over de e-mailtemplates en e-mailhandtekening functies binnen de email sync-functie.

Je e-mailsynchronisatie instellen

Met deze functie synchroniseer je je e-mailinbox met je Pipedrive-account, zodat je je e-mails kunt bekijken zonder Pipedrive te verlaten.

Om de functie voor e-mailsynchronisatie in te schakelen, ga naar Persoonlijke voorkeuren > E-mailsynchronisatie en klik op de knop "Nieuw account toevoegen".

Geef de aanmeldgegevens op voor het e-mailaccount dat je wilt synchroniseren met Pipedrive en je kunt beginnen met het versturen van e-mails.

De functie voor e-mailsynchronisatie is compatibel met alle belangrijke e-mailproviders, waaronder:

• Gmail en Google Apps
• Yahoo! Mail
• Microsoft Exchange (ActiveSync)
• Outlook.com (ook bekend als Hotmail)
• iCloud (ook bekend als MobileMe of DotMac)
• AOL Mail
• FastMail
• GandiMail
• GMX
• Mail.ru
• Yandex.Mail
• GoDaddy Mail
• Hover.com
• Namecheap
• Bluehost
• Soverin
• Zimbra
• 123-reg
• 126
• QQ Mail
• Aliyun (Alibaba Group)
• Netease 163 (China)
• Yeah.net
• 139.com (China)
• Elke aangepaste account die synchroniseert via generieke IMAP via een SSL-verbinding

Alle inkomende en uitgaande e-mail wordt gesynchroniseerd met je Pipedrive-account en is gekoppeld aan de bijbehorende contacten en deals.

Je kunt de instellingen van je e-mailfuncties aanpassen door naar Persoonlijke voorkeuren > E-mailsynchronisatie te gaan. Meer informatie over het instellen van de functie voor e-mailsynchronisatie vind je in dit artikel.

E-maillabels

Bij het instellen van een synchronisatie met uw eigen e-mailprovider kunt u kiezen of u alle e-mails in uw inbox wilt synchroniseren of alleen de e-mails die in specifieke mappen of labels bestaan.

Als u alle inkomende e-mails wilt synchroniseren, kiest u "Alle e-mails worden gesynchroniseerd met Pipedrive".

Om te kiezen welke mappen of labels u wilt synchroniseren met uw Pipedrive-account, kiest u "E-mails synchroniseren met specifieke labels" en selecteert u de labels die u wilt synchroniseren.

Archiveren en opvolgen

U kunt kiezen of e-mails worden gearchiveerd of verwijderd in uw gesynchroniseerde e-mailaccount wanneer ze worden gearchiveerd of verwijderd in Pipedrive.

U hebt ook toegang tot de e-mailopvolgfuncties van Pipedrive, waarmee gebruikers kunnen zien wanneer de ontvanger uw verzonden e-mail heeft geopend of een van de opgenomen links heeft geopend.

Meer informatie over onze e-mailopvolgfunctie vindt u in dit artikel.

Email links

U kunt ook kiezen welke e-mailtoepassing u wilt gebruiken om nieuwe e-mailberichten op te stellen.

• "Open e-mailkoppelingen in Pipedrive" brengt u naar het tabblad "Mail" van uw Pipedrive-account om een e-mail op te stellen nadat u op e-mailadressen in Pipedrive heeft geklikt

• "Gebruik de standaard e-mail-app op mijn computer om e-mailkoppelingen te openen" opent uw standaard e-mailclient (zoals Gmail) om een e-mail te verzenden nadat u op adreskoppelingen heeft geklikt
  

Geblokkeerde adressen

Als het e-mailadres waarmee je synchroniseert e-mails ontvangt die je niet in Pipedrive wilt hebben, kun je een specifiek e-mailadres ([email protected]) of een breed domein (@domein.com) registreren als e-mails die in Pipedrive genegeerd moeten worden.

Elk adres of domein dat wordt genegeerd, wordt niet weergegeven in het Mail-tabblad van je Pipedrive-account.

Alternatief e-mailadres voor Slimme Bcc

Standaard in Pipedrive is alleen het e-mailadres dat wordt gebruikt om in te loggen op Pipedrive gemachtigd om het aan Slimme Bcc gekoppelde adres te gebruiken. Als je echter e-mails verstuurt vanaf een ander e-mailadres dan degene die wordt gebruikt om in te loggen op Pipedrive, kun je dat e-mailadres toevoegen als een alternatief e-mailadres.

Het toevoegen van een e-mail aan de lijst toegestaan vanaf stuurt een bevestigingsmail naar het toegevoegde e-mailadres, dat moet worden gevalideerd voordat dat adres kan worden gebruikt.

E-mail delen

Deze instelling configureert het standaard delen van alle toekomstige e-mails in Pipedrive.

• Houd al mijn e-mailgesprekken privé – E-mails zijn onder geen enkele omstandigheid zichtbaar voor andere gebruikers in het account, zelfs niet voor beheerdersgebruikers.
• Deel al mijn gekoppelde e-mailgesprekken met anderen in mijn bedrijf – Andere gebruikers in jouw Pipedrive-account kunnen e-mails zien die verband houden met contactpersonen of deals waar zij toegang toe hebben.

Automatische koppelingsfunctie

Pipedrive koppelt automatisch e-mails aan de juiste persoon door het herkennen van het e-mailadres dat is gekoppeld aan de ontvangen e-mail.

Door Automatisch te selecteren kan Pipedrive ook die e-mail koppelen aan een open deal die gekoppeld is aan de ontvanger van de e-mail, als er een open deal is in jouw Pipedrive-account.

Als je veel open deals hebt met dezelfde e-mailontvanger in Pipedrive, kan het efficiënter zijn om Handmatig te kiezen om verwarring te voorkomen.

Het is ook mogelijk om projecten of leads vanuit jouw Leads Inbox te koppelen aan je e-mails met behulp van Pipedrive's e-mail synchronisatie. Meer informatie over het e-mailen van je leads vind je in dit artikel.

Als je problemen ondervindt met je e-mail synchronisatieverbinding, volg dan onze gids voor het oplossen van problemen met e-mail synchronisatie voor tips over hoe je de meest voorkomende problemen kunt oplossen.