Base de conocimientos

Organizar tus prospectos, tratos, personas de contacto, empresas, acciones y correos electrónicos es esencial para el proceso de ventas. Pipedrive te ayuda a organizar todos los elementos y te permite vincularlos para una mejor visibilidad.

Prospectos

Al comienzo del proceso de ventas, puede que tengas posibles prospectos en el embudo para los cuales todavía no estás listo para empezar a trabajar.

El Buzón de Prospectos de Pipedrive es una bandeja separada para guardar Prospectos precalificados antes de que pasen a ser tratos. Cuando decides qué Prospectos se pueden calificar, puedes fácilmente convertirlos en tratos y añadirlos directamente a tu embudo. Puedes obtener más información acerca del Buzón de Prospectos en este artículo.

• Puedes añadir prospectos mediante la importación de una hoja de cálculo. Haz clic en el botón Añadir prospecto o a través de Leadbooster. Puedes obtener más información acerca de cómo añadir nuevos prospectos aquí.
• Al añadir un prospecto a través del diálogo Añadir prospecto, todos los campos son opcionales excepto el nombre de la Empresa o el nombre de la Persona.
• El orden de los Prospectos en tu buzón de prospectos está determinado según el estado de la acción de cada prospecto, colocando primero a los prospectos que necesitan la atención más urgente y al final los que tienen la menor urgencia.
• Cuando has calificado un prospecto y estás listo para seguirlo como un trato en el embudo, haz clic en Convertir a trato. Te aparece otro diálogo, en el que puedes definir el embudo, la visibilidad y el valor de tu nuevo trato.

Tratos

En Pipedrive, la transacción en curso que persigues con una Persona o Empresa se rastrea como un trato, que se procesa mediante las etapas de tu embudo hasta que está Ganado o Perdido.

En Pipedrive, los tratos contienen todas las acciones llevadas a cabo para cerrar una venta. Los Tratos también tomarán toda la información desde la Persona u Organización a la que estén asociados, que puedes encontrar en la Vista de detalles de dichos tratos. En este articulo, puedes leer más acerca de Tratos en Pipedrive.

• Los Tratos pueden estar asociados a una Persona y/u Organización.
• Los Tratos monitorizan todos los eventos y movimientos que tienen lugar durante tu proceso de ventas.
• Desde el momento en que un Trato se conecta a un contacto, cualquier acción que realices en el Trato también se asociará a la Persona/Empresa relacionada a él.
• Los Tratos se puedenimportar de un CRM anterior, oimportar de un archivo CSV o XLS.
• El progreso de los tratos en tu cuenta se rastrea como Progreso en tu cuenta.

Personas (Contactos)

Los contactos de Personas son los clientes específicos a los que les vendes desde Pipedrive. La información relacionada con cada contacto como las acciones programadas, o los correos se rastrea en la Lista de detalles de esa Persona.

• Las personas de contacto se pueden vincular a una Empresa.
• Pueden tener múltiples Tratos abiertos al mismo tiempo.
• Tus personas de contacto se pueden sincronizar con tus proveedores de contactos, importados de un CRM anterior, o importados de un archivo CSV o XLS.

Empresas (Contactos)

Las Organizaciones son normalmente las compañías en las que trabajan las personas de contacto. Todas las Personas relacionadas con la Empresa se enlistan en la Vista de detalles, junto con las Notas o Acciones vinculadas a las Personas o Tratos relacionados a la Empresa.

• Las Empresas contienen información como la dirección de correo o la información de la industria.
• Puedes vincular varias Personas a tus Empresas.
• Puedes tener múltiples Tratos abiertos para una Empresa
• Las Empresas se pueden sincronizar con tus proveedores de contactos, importados de un CRM anterior, o importados de un archivo CSV o XLS.

Acciones

Una acción representa cualquier medida realizada por tu parte para cerrar una venta. Puede ser una llamada telefónica, una reunión para comer o cualquier evento que programas con un contacto. Puedes programar acciones en relación a una Persona, Organización o Trato. Lee este artículo para obtener más información acerca de Acciones en Pipedrive.

• Tus acciones se pueden sincronizar con varios proveedores de calendarios.
• Las acciones pueden estar asociadas tanto a una Persona, como a una Organización.
• Al asociar una Acción a un Trato, también se asociará la Acción con la Persona y/o Organización asignada al trato.
• Las Acciones se pueden importar de un CRM anterior, o importar de un archivo CSV o XLS.

Correo

La pestaña de correo de tu cuenta de Pipedrive guarda todos los correos electrónicos que decidas registrar en Pipedrive. Tu correo se rastrea junto con tus Personas y Tratos a través de la Sincronización de correos electrónicos si tienes un plan Avanzado, Profesional o Corporativo. Con el plan Básico puedes usar Correo electrónico inteligente CCO de Pipedrive.

• Si la Persona a la que has enviado un correo existe en Pipedrive, el correo se asociará a ella. Si la Persona no existe todavía en Pipedrive, el correo electrónico creará una nueva Persona y vinculará el hilo del correo electrónico a ella.
• Las respuestas de tus contactos también se pueden reenviar a tu bandeja de entrada de Pipedrive y este los documentará en el mismo hilo de correo electrónico como respuesta del cliente.
• Los archivos adjuntos de los correos electrónicos se encuentran disponibles en cualquier lugar al que esté asociado el correo y también están en la pestaña de Archivos de cualquier página de detalles.
• Si un trato está abierto para el contacto al que se ha enviado el correo electrónico, Pipedrive asociará el hilo del correo electrónico a la persona, así como al trato abierto.