База знаний

База знаний/Электронная почта/Электронная почта Sync/Синхронизация Email

Темы

Эта статья создана с использованием машинного перевода.

Синхронизация Email

Breandan Flood, 11 марта 2025 г.

Примечание: Функция синхронизации электронной почты является одной из многих полезных функций на продвинутых и более высоких тарифах Pipedrive. Присоединяйтесь к нашему вебинару Как работает синхронизация электронной почты в Pipedrive для живой демонстрации и вопросов-ответов.

Pipedrive предлагает два метода управления электронными переписками с вашими клиентами: синхронизация электронной почты и Умный Bcc.

Какой бы метод вы ни использовали, Pipedrive рассчитывает, к каким контактам, лидам и сделкам относятся ваши электронные переписки, исходя из адреса электронной почты получателя.

Это означает, что вы можете видеть все ваши электронные переписки из подробного просмотра как человека, так и связанной сделки.

У вас также есть выделенный почтовый ящик Pipedrive, где вы можете видеть все свои электронные письма, контролировать связывание и обмен этими письмами, а также составлять новые, нажав на зеленую иконку карандаша.

Примечание: Если вы используете клавиатуру для языков с письмом справа налево – таких как персидский, урду, иврит и арабский – Pipedrive это распознает и форматирует ваш вводимый текст соответствующим образом. Узнайте больше в этой статье.

Вы можете настроить свои новые составленные электронные письма в соответствии с вашими потребностями, включая форматирование текста, встроенные изображения и умные поля, которые могут извлекать информацию из ваших сделок и контактов в Pipedrive.

Примечание: Ограничение размера файла на одно электронное письмо будет зависеть от вашего провайдера. т.е. Ограничение в Gmail составляет 25 МБ, в то время как ограничение в Outlook составляет 20 МБ.

Для дальнейшей настройки узнайте больше о шаблонах электронных писем и подписях к электронным письмам в функции синхронизации электронной почты.

Настройка синхронизации электронной почты

Примечание: Если вы только начинаете работать с Pipedrive, ознакомьтесь с нашим курсом “Начните с основ” Pipedrive Academy.

Эта функция синхронизирует ваш почтовый ящик с вашим аккаунтом Pipedrive, позволяя вам получать доступ к вашим электронным письмам, не покидая Pipedrive.

Чтобы включить функцию синхронизации электронной почты, перейдите в Личные настройки > Синхронизация электронной почты и нажмите кнопку “Добавить новый аккаунт”.

Введите учетные данные для электронной почты, которую вы хотите синхронизировать с Pipedrive, и вы сможете начать отправлять электронные письма.

Примечание: Если вы измените учетные данные для электронной почты, синхронизированной с Pipedrive, вам нужно будет повторно аутентифицировать эти новые учетные данные в Pipedrive, чтобы продолжить использовать синхронизацию электронной почты без перерывов.

Функция синхронизации электронной почты совместима со всеми основными провайдерами электронной почты, включая:

Gmail и Google Apps
Yahoo! Mail
Office365/Microsoft365
Microsoft Exchange (ActiveSync)
Outlook.com (также известный как Hotmail)
iCloud (также известный как MobileMe или DotMac)
AOL Mail
FastMail
GandiMail
GMX
Mail.ru
Yandex.Mail
GoDaddy Mail
Hover.com
Namecheap
Bluehost
Soverin
Zimbra
123-reg
126
QQ Mail
Aliyun (Alibaba Group)
Netease 163 (Китай)
Yeah.net
139.com (Китай)
Любая пользовательская учетная запись, синхронизируемая через общий IMAP по SSL-соединению

Вся входящая и исходящая почта синхронизируется с вашим аккаунтом Pipedrive и ассоциируется с соответствующими контактами и сделками.

Вы можете настроить параметры своих функций электронной почты, перейдя в Личные настройки > Синхронизация электронной почты. В этой статье объясняется, как настроить функцию синхронизации электронной почты.

Примечание: Хотя это возможно, мы не рекомендуем синхронизировать один и тот же адрес электронной почты для нескольких пользователей Pipedrive, так как это может привести к ожидаемым ошибкам, таким как дублирование писем в детальных представлениях.

Метки электронной почты

При установлении синхронизации с вашим родным почтовым провайдером вы можете выбрать, синхронизировать ли все электронные письма во входящих или только письма, которые находятся в определенных папках или метках.

Если вы хотите синхронизировать все входящие письма, выберите “Все письма будут синхронизированы с Pipedrive.”

Чтобы выбрать, какие папки или метки вы хотите синхронизировать с вашим аккаунтом Pipedrive, выберите “Синхронизировать письма с определенными метками” и выберите метки, которые вы хотите синхронизировать.

Архивирование и отслеживание

Вы можете выбрать, будут ли электронные письма архивированы или удалены в вашей синхронизированной учетной записи электронной почты, когда они архивируются или удаляются в Pipedrive.

Вы также можете получить доступ к функциям отслеживания электронной почты Pipedrive, которые позволяют пользователям видеть, когда получатель открыл ваше отправленное электронное письмо или любые из его включенных ссылок.

Узнайте больше о нашей функции отслеживания электронной почты в этой статье.

Ссылки на электронную почту

Вы также можете выбрать, какое приложение для электронной почты вы хотите использовать для создания новых сообщений электронной почты.

“Открыть ссылки на электронную почту в Pipedrive” перенаправит вас на вкладку Почта вашего аккаунта Pipedrive для создания электронного письма после нажатия на ссылки с адресами электронной почты в Pipedrive

“Использовать стандартное приложение для электронной почты на моем компьютере для открытия ссылок на электронную почту” откроет ваш стандартный почтовый клиент (например, Gmail) для отправки электронного письма после нажатия на ссылки с адресами

Заблокированные адреса

Примечание: Электронные письма от заблокированных адресов будут проверяться только в том случае, если заблокированный адрес является единственным отправителем. Если адрес электронной почты, который не заблокирован, указан в копии (CC) или включен в список получателей, письмо не будет проверяться, даже если заблокированный адрес присутствует.

Если адрес электронной почты, который вы синхронизировали, получает письма, которые вы не хотите видеть в Pipedrive, вы можете зарегистрировать конкретный адрес электронной почты ([email protected]) или широкий домен (@domain.com) как адреса, которые следует игнорировать в Pipedrive.

Любой адрес или домен, который игнорируется, не будет отображаться во вкладке Mail вашего аккаунта Pipedrive.

Альтернативный адрес электронной почты для Smart Bcc

По умолчанию в Pipedrive только адрес электронной почты, используемый для входа в Pipedrive, будет авторизован для использования адреса Smart Bcc, связанного с вашей учетной записью. Однако, если вы отправляете свои письма с адреса электронной почты, отличного от того, который используется для входа в Pipedrive, вы можете добавить этот адрес электронной почты в качестве альтернативного адреса электронной почты.

Добавление электронной почты в список принятых от отправляет подтверждающее письмо на добавленный адрес электронной почты, который необходимо будет подтвердить, прежде чем этот адрес можно будет использовать.

Обмен по электронной почте

Примечание: Изменение этой функции не перезапишет текущие настройки обмена электронной почтой ваших существующих писем и будет применяться только к письмам, полученным после обновления настройки.

Эта настройка конфигурирует обмен по умолчанию для всех будущих писем в Pipedrive.

Сохранять все мои электронные переписки в тайне – Письма не будут видны другим пользователям в аккаунте – даже администраторам – ни при каких обстоятельствах.
Делиться всеми моими связанными электронными переписками с другими в моей компании – Другие пользователи в вашем аккаунте Pipedrive могут видеть письма, связанные с любыми контактами или сделками, к которым они имеют доступ.

Примечание: Чтобы поделиться конкретными письмами с другими пользователями в вашем аккаунте Pipedrive, настройте параметры видимости для отдельных писем.

Функция автоматического связывания

Pipedrive автоматически свяжет электронные письма с соответствующим контактом, распознавая адрес электронной почты, связанный с полученным письмом.

Выбор Автоматически также позволит Pipedrive связать это письмо с открытой сделкой, связанной с получателем письма, если в вашем аккаунте Pipedrive существует открытая сделка.

Если у вас много открытых сделок с тем же получателем электронной почты в Pipedrive, может быть более эффективно выбрать Вручную, чтобы избежать путаницы.

Также возможно связать проекты или лиды из вашего Входящего лидов с вашими электронными письмами, используя синхронизацию электронной почты Pipedrive. Узнайте больше о том, как отправлять электронные письма вашим лидам в этой статье.

Примечание: Если вы удалите связанное письмо из вкладки Почта вашего Pipedrive, оно больше не будет отображаться в детальном представлении этой связанной сделки.

Если у вас возникли проблемы с подключением синхронизации электронной почты, следуйте нашему руководству по устранению неполадок синхронизации электронной почты для получения советов по устранению наиболее распространенных проблем.

Была ли эта статья полезной?

Да

Нет

Связанные статьи

Есть вопросы?

Свяжитесь с нами